ՎԱՐՔԱԳԾԱՅԻՆ ՌԻՍԿ / CONDUCT RISK. ԿԱՆՈՆՆԵՐԻՑ՝ ՀԵՏԵՎԱՆՔՆԵՐ

Գլխավոր | Մասնագիտական զարգացում |

Աստղիկ Արարքցյան

Հաճախորդների փորձի (CX), հաղորդակցության, համապատասխանության ռիսկի փորձագետ

Մեկնարկ

Նոյեմբեր 17, 2026

տևողություն • 3 օր / 7.5 ժամ

Նոյեմբեր.

17 19 20

ՇՄԶ

Ք. Երևան, Կորյունի 19ա, 6-րդ հարկ

18:30 - 21:00

Հայերեն

Հավաստագիր

Սուրճի ընդմիջում

Դասընթացի շրջանակներում

Վարքագծային ռիսկը և դրա հետևանքները հաճախորդների համար

Վարքագծային ռիսկի առաջացման հնարավոր պատճառները

Պատասխանատու վաճառքը ՝ որպես հաճախորդների վստահության և հավատարմության ձևավորման հիմք

Հաճախորդների հետ հաղորդակցման հիմնական սկզբունքները

Հաղորդակցումը փոփոխությունների և վերակազմավորումների ընթացքում

Բողոքները՝ որպես վարքագծային ռիսկերի բացահայտման ազդակներ

Վարքագծային ռիսկի կառավարման և կանխարգելման սկզբունքները

Կազմակերպական մշակույթ, պատասխանատվություն և հաշվետվողականություն

Համապատասխանությունից դեպի վարքագիծ

Գործնական աշխատանք, իրավիճակների քննարկում և վերլուծություն

Տեսնել ավելին

Թիրախային խումբ

Ֆինանսաբանկային համակարգի միջին օղակի մասնագետներ`

Մարքեթինգի ստորաբաժանումների աշխատակիցներ

Վաճառքի և բիզնեսի զարգացման ստորաբաժանումների աշխատակիցներ

Պրոդուկտների մշակման ստորաբաժանումների աշխատակիցներ

Որակի վերահսկողության և համապատասխանության ստորաբաժանումների աշխատակիցներ

Տեսնել ավելին

Արժեք

84 000 ֏

*Միևնույն կառույցից մեկից ավելի մասնակիցների դեպքում յուրաքանչյուրի մասնակցության վճարը կկազմի՝

74 000 ֏